Rückgaberecht
Bei LONGE fit Y streben wir danach, Ihre vollständige Zufriedenheit mit Ihrem Kauf zu gewährleisten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, stehen wir Ihnen zur Verfügung, um zu helfen.
Rückgaben
- Berechtigung: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
- Zeitraum: Sie haben 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fit3.ch mit Ihrer Bestellnummer und Details zum zurückzusendenden Produkt.
- Rückgabegenehmigung: Sobald Ihre Rückgabe genehmigt ist, erhalten Sie von uns eine Rückgabegenehmigung und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
- Versand: Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Rückerstattungen
- Überprüfung: Nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir ihn inspizieren und Sie darüber informieren, dass wir Ihren Artikel erhalten haben. Wir werden Sie sofort über den Status Ihrer Rückerstattung nach der Inspektion des Artikels informieren.
- Genehmigung: Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, leiten wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ein.
- Bearbeitungszeit: Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung kann je nach den Richtlinien Ihres Kartenanbieters variieren.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
- Bearbeitungszeit: Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
- Bankkontakt: Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Weitere Schritte: Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fit3.ch.
Umtausch
- Berechtigung: Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fit3.ch mit Ihrer Bestellnummer und Details zum Produkt.
- Prozess: Sobald Ihr Umtausch genehmigt ist, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihren Artikel zum Umtausch senden sollen.
Nicht rückgabefähige Artikel
- Artikel: Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren, Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte.
- Ausverkaufsartikel: Nur regulär preisgünstige Artikel können erstattet werden. Ausverkaufsartikel können nicht erstattet werden.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Fit³ GmbH
Zürcherstrasse 102
8852 Altendorf
Tel. 058 580 02 02
Email: info@fit3.ch